跟着APEC看蓉企④｜4个月3万单！场景赋能“成都造”配送机器人，从成都社区跑进全球最佳机场

▲“享递Ultra”机器人

一部手机、一台机器人——在成都的社区里，外卖和快递正悄悄换了一种送达方式。今年初，成都高新区蜀府有巢国际社区迎来了10位特殊的新住户：由成都越凡创新科技有限公司研发的轻量化室内外一体配送机器人“享递Ultra”。4个月时间，它们累计完成3万单配送任务，将快递和外卖精准送到每一户居民手中。这个项目也成为全国首个机器人配送社区的标杆案例。

不止在成都。今年4月，在全球最佳机场之一的新加坡樟宜机场，越凡创新的配送机器人开始为旅客递送商品和行李。这是全国首个机器人厂商在海外机场提供智能配送服务。

从成都社区到世界级机场，越凡创新正以末端配送为切口，在全球服务机器人赛道上跑出“成都速度”。

死磕“最后一公里”

用算法让机器像人一样聪明

末端配送，是一个看似简单却极其复杂的场景。

从小区门口到住户家门口，短短几百米，机器人要穿过门禁、上下电梯、躲避行人、绕过障碍，还要应对室内外不同环境下的定位切换。在行业内，这被称为“超复杂动态环境”——订单并发密集、地形条件多变、动态障碍物层出不穷。许多机器人企业选择了绕道而行。

越凡创新偏偏选择啃这块硬骨头。

▲成都越凡创新科技有限公司董事长兼CEO黄山

“我们选的场景是最难、最刚需的。”越凡创新董事长兼CEO黄山说。背后支撑这一切的，是越凡创新自研的“类人感知”算法。这套算法受人类注意力机制启发，让机器人能在复杂环境中像人一样筛选关键信息，稳定完成配送到手。

更核心的突破在于，越凡创新是行业内极少数实现室内外一体自主导航定位系统“热切换”的企业——无论机器人在室内还是室外，定位导航都能无缝切换，无需人工干预。这也支撑其室内外一体配送机器人“享递Ultra”可以在社区环境中高效稳定运行。

这种技术底气来自十多年的积累。越凡创新的技术团队脱胎于电子科技大学机器人团队，从十几年前就开始做底层机器人系统研发。到如今，越凡创新的底层核心算法、操作系统、嵌入式硬件模组、软件平台、上端交互系统全部自研。

“我们的技术优势具体体现为对场景的理解、对底层核心技术的全面掌握和系统化优化迭代的能力，三者缺一不可。”黄山说。

从成都到新加坡：

用“硬项目”在海外市场建立品牌认知

技术成果正在转化为市场认可。在国内末端配送场景充分验证之后，越凡创新开启了海外拓展之路。

“技术企业做出海决策判断，本质上是需求导向。”黄山说，“基于在中国复杂商业环境中打磨出的技术能力和商业自信，我们才有勇气参与到全球竞争中去。”

今年4月，越凡创新从数十家全球头部机器人企业中脱颖而出，成功落地新加坡樟宜机场。围绕机场高频需求，越凡创新构建了覆盖“商品配送”与“行李配送”的一体化机器人服务体系：旅客通过小程序下单，机器人自主前往商户取货，配送至登机口或候机区域。“他们认可我们，不仅仅是因为技术领先，更因为我们在中国本土服务末端配送的大量真实案例。”黄山说。

▲成都越凡创新科技有限公司

东南亚是越凡创新海外布局的重点。除新加坡外，今年4月越凡创新与泰国东部经济走廊管委会签署战略合作协议，泰国将开放1000家酒店、公寓、社区、医院等机器人刚需场景。面对不同的海外市场，越凡创新采取差异化策略。在东南亚、日韩等与中国市场接近的地区，复制末端配送经验；在中东、北美等市场，则提供细分赛道的专业机器人，如去年发布的全球首款晶面养护机器人，专门解决物业场景中大理石地面养护的用工难题。

与此同时，海外客户的个性化需求也在推动产品持续进化。樟宜机场对机器人在超大空间、高密度客流环境下的稳定性和精度要求极高，倒逼越凡创新在多传感融合定位和室内外一体化导航方面持续升级。“品牌不是喊出来的，是在一个又一个高难度场景中干出来的。”黄山说。

目前越凡创新的配送机器人已落地全球超过50个城市，服务超过6500万消费者。

▲成都越凡创新科技有限公司

扎根成都“场景高地”

共建“机器人末端配送第一城”

“机器人研发企业要的不是政策洼地，而是场景高地。”这是黄山在成都创业十余年来最真切的感受。

从最早在高新青年公寓规模化部署配送机器人，到在诸葛空间搭建具身智能分拣加配送一体化系统，再到刚刚发布的交子大道超级街区场景——成都将一个个真实的园区、社区、地标街区向企业敞开，让技术有了落地的土壤。

黄山回忆，公司要发布第一款末端配送机器人时，向政府呼吁找典型场景“先试起来”，一个月后就落地了天府三街的人才公寓。“就是从那时走出来，越凡创新逐渐成长为末端配送市场市占率第一的企业。”

▲成都越凡创新科技有限公司

成都的产业生态也在加速成熟。今年1月，越凡创新联合四川具身科技、布法罗机器人等本地企业成立智能机器人场景应用生态联盟，推动技术验证、场景落地和商业模式创新。截至目前，越凡创新已累计参与制定国家、行业及团体标准10余项。

“成都丰富的应用场景，从社区公寓到写字楼宇，从赛事场馆到交通枢纽，为我们提供了从技术验证到规模部署的完整闭环。”黄山说。以成都为核心，越凡创新的末端配送网络正向德阳、眉山、资阳辐射，“机器人末端配送第一城”正在加速形成。

展望未来，越凡创新的愿景清晰而坚定，让机器人成为城市末端服务的基础设施。